Planejamento que pode ser ajustado
Uma rota reúne pedidos que a equipe decidiu despachar. A loja pode ordenar paradas, incluir ou remover pedidos e trocar o entregador, respeitando o andamento e as permissões da rota. Pedidos agrupados para um endereço devem continuar reconhecíveis.
A sequência ajuda a organizar a saída, mas a rua tem imprevistos. O entregador pode iniciar outra entrega da rota quando precisar. Ao concluir, deve conferir os itens, o recebimento e os requisitos aplicáveis ao pedido, sem marcar uma entrega como feita apenas para avançar a lista.
Cobrança e endereço na mão do entregador
O portal apresenta os pedidos de cada rota com loja, cliente, endereço, complemento e referência. Os pagamentos precisam deixar claro o que já está pago on-line e o que deve ser cobrado, inclusive quando existem várias formas no mesmo pedido.
O entregador tem acesso à navegação e ao contato da loja no contexto da rota. Recursos de mapa e fachada dependem da disponibilidade dos serviços e dos dados do endereço. A posição ao vivo depende da autorização de localização, da conexão e do funcionamento do navegador no dispositivo.
Privacidade e conferência dos repasses
O cliente acompanha a posição ao vivo somente quando sua entrega está sendo realizada. Não deve visualizar as outras paradas e o acompanhamento é encerrado após a conclusão. O link também mantém o resumo e os meios de contato relevantes.
No histórico e no acerto, diferencie pedidos atendidos e entregas físicas. Três pedidos agrupados podem representar uma entrega no endereço. O valor a repassar segue a regra configurada; diárias e demais condições precisam ser conferidas com o entregador.