Defina antecedência e intervalo de atendimento
Comece pelo tempo necessário para preparar o pedido e pela quantidade que pode ser atendida em cada faixa. Intervalos pequenos não criam capacidade: é preciso considerar equipe, cozinha e entregadores disponíveis.
No RED, a loja pode configurar antecedência, limite de dias, intervalo e capacidade do agendamento. Confira também os horários de funcionamento e as modalidades de entrega ou retirada. Uma loja fechada no momento pode aceitar agendamento quando isso estiver configurado.
Deixe claro o que foi combinado com o cliente
O resumo deve diferenciar o atendimento imediato do horário agendado e identificar se o cliente vai retirar ou receber. Um prazo de retirada não deve aparecer como previsão de entrega.
Antes de confirmar a configuração, teste a seleção de data e a volta para a opção “O quanto antes”. Revise os horários mostrados e as situações sem capacidade disponível. Faça a validação sem movimentar pedidos reais da operação.
Inclua os agendados na rotina da equipe
Determine quem confere os próximos horários e quando cada pedido entra em preparo. Observe pedidos grandes, bebidas e produtos com tempos diferentes para não organizar tudo apenas pela hora em que o cadastro foi feito.
Depois do turno, compare o que foi prometido com o que ocorreu. Se um horário concentra atrasos, reduza a capacidade oferecida ou ajuste a rotina. O agendamento é uma ferramenta de organização, não uma garantia automática de prazo.